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在携程帮别人买票时，如果手机收不到短信验证码，可能有以下几个原因。
1、手机号填写错误：请检查输入的手机号码是否正确。
2、短信发送延迟：有时会因为网络拥堵等原因导致短信发送延迟，可以稍等片刻再尝试获取验证码。
3、短信被拦截：手机可能设置了拦截陌生短信的功能，可以尝试查看拦截短信的文件夹，找到携程发送的验证码。
4、运营商问题：如果以上方法都无效，可能是运营商的问题，可以联系运营商客服咨询。
5、系统异常：可能是携程的系统异常导致验证码无法发送，可以尝试重新进入购票页面获取验证码。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系携程客服寻求帮助，他们会提供更专业的解决方案。